Yunanistanlı oyuncu, son iş Bankonbet indir gününe kadar çekim işleminde gecikme yaşadı. Ancak kumarhane, çekim işleminin 3 iş günü içinde iptal edilmesi gerektiğini söyledi. Oyuncu, yetersiz çözümler ve benzer sayıdaki diğer açık çekim işlemlerindeki sürekli sorunlar nedeniyle hayal kırıklığı yaşadı. Tüm istekleri yerine getirildiği için sorun çözüldü.
Oyuncunun hesap kapatma talebi işleme alınmamaktadır.
- Oyuncunun ödemelerini seçmesinden sonra sistem içerisinde 'çözüldü' olarak yeni rahatsızlığı belirledim.
- Sorun çözüldü, ayrıca sistemde sorun 'çözüldü' olarak işaretlendi.
- Oyuncu, çevrimiçi bir kumarhaneden 1500 avroluk bir çekim talebini erteleyerek Şikayet Partisi'ne başvurdu.
Oyuncu, paranın kumarhane üyeliğine geri ödenmesini veya bankaya aktarılmasını bekliyor. Daha fazla bilgi almak için en yeni kumarhaneyi aradık, ancak cevap vermeden önce oyuncu bize durumu bildirdi ve parayı alırken durumu düzgün bir şekilde düzeltti. Sorun çözüldü ve 22 günlük bir ertelemenin ardından çekimlerini aldı. İsviçreli oyuncu, SG Local Casino'da üç çekim talebi kaydetti ve bunlardan ikisi ödendi. 160 avroluk Ethereum çekiminiz kaybolduğunda. Zaman zaman servisle iletişime geçip işlem durumunu kontrol etmemize rağmen, yeni eksik ödemenin gönderildiğine dair hiçbir kanıt bulamadı.
- Hesaplarının onaylanmasını istemediler ve kullandıkları bonus para birimi için yeni çevrim şartlarını yerine getirdiler.
- Sonunda, top oyuncusu tüm kazançlarını aldığını doğruladı.
- Oyun alışkanlıkları nedeniyle hesabının kapatılması istendi.
Üyeliğin kapanması ve Bankonbet Casino'da doğrulama prosedürünün uzaması nedeniyle sporcu hayal kırıklığına uğradı
Bankonbet incelemesi
Yeni Sorunlar Ekibi, oyuncu kulübüne yeni 500 avroluk çekim tutarını alırken sorunu çözdü. İspanya'dan gelen oyuncu, Ağustos ayının 12'sinden beri kazancının ödenmesini bekliyordu. Transferi gecikti ve bu da onu birkaç kez transfer olmak zorunda bıraktı. Yeni Şikayet Ekibi, yerel kumarhaneyle iletişime geçerek müdahale etti. Sorun çözüldü ve oyuncu finansmanını aldı, 1 Eylül'de transfer onaylandı. Yunanistan'dan gelen oyuncunun 2 Şubat 2025'te iptal edilmeyi bekleyen bir transferi vardı.
Brezilyalı oyuncu, vadesi gelen parasını çekerken sorun yaşadığını ve bu nedenle sınırlı bir yüzde oranı elde etme yöntemine sahip olduğunu hissediyor. Yeni şikayet, oyuncu kazancını elde ettiği için çözüldü. Brezilyalı oyuncu, para çekme yöntemlerinden memnun değil. İtalya'dan gelen oyuncu ise para çekme sürecinden memnun değil. Almanya'dan gelen oyuncu kumarhaneden 31.000 Euro çekmiş, ancak 10.100 Euro'luk bir ödeme almış ve kalan 20.100 Euro'luk kısmı hesabıyla birlikte kapatılmış. Daha önce birden fazla belgeyi inceledikten sonra, hesabı hızla silindi.
Durum, oyuncunun ödeme sağlayıcısıyla iletişime geçmesinin ardından çözüldü ve bu nedenle yeni para yatırma işlemi kendi üyeliğine yansıtıldı. Yeni şikayet, oyuncu tarafından düzeltildiği için kaydedildi ve Şikayet Ekibi yeni çözümü onayladı. Yunanistan'dan gelen oyuncu, aktif bir çevrimiçi kumarhaneden ödemelerini çekmeye çalıştı, ancak borsa bekleyen hesap onayı nedeniyle iptal edildi. Gerekli bilgileri sağlamasına rağmen, yeni kumarhane, yasalarındaki bir gerekçeyi belirterek yeni oyuncunun üyeliğini yasakladı. Oyuncu, aktif %100 bonusla kumar oynadıklarını ve gerekli çevrim koşullarını yerine getirdiklerini iddia ederek buna itiraz etti. Yeni Sorunlar Grubu müdahale etti ve kumarhaneye yeni oyuncu adına bildirimde bulundu.
En yeni şikayetler, oyuncu parayı aldıktan sonra Şikayetler Grubu tarafından 'çözüldü' olarak belirlendi. Yeni Alman kullanıcı, Wazamba yerel kumarhanesindeki yeni doğrulama teknikleriyle mücadele ediyor. Son 6 ayda gerekli Mastercard belgelerini defalarca teslim etmesine rağmen, yeni yazışmalar duruyor ve kumarhane aynı belgeleri tekrar tekrar istiyor. Yeni kumarhaneyle iletişime geçtik ve temsilcisi, aile birikimlerinin satın alma geçmişinin eksik olduğunu söyledi.
Oyun sektöründeki geri ödeme talebine yanıt alamıyordu. Yeni şikayet, oyuncunun Sorunlar Ekibi'nin sorularına yeterince yanıt vermemesi nedeniyle reddedildi ve bu durum konuyla ilgili soruşturmayı engelledi. İspanyol oyuncu, Bankonbet'in üyelik iptali girişimlerinin ardından herhangi bir gerekçe gösterilmeden üyeliğini sonlandırdığını belirtti.
Şilili oyuncu, bahis alışkanlıkları nedeniyle sınırlı öz-istisna talebinde bulunmasının ardından hesabının tek taraflı olarak kapatıldığı Bankonbet ile ilgili hayati tehlike arz eden bir sorun yaşadığını bildirdi. 1 Ağustos'taki kapanıştan bu yana, bakiyenin hiçbir bölümünü alamamış olması ekonomik endişeye yol açtı. Yeni Şikayet Grubu, yeni kalite süreçlerini kolaylaştırdı ve sürekli hizmet sunmaya devam etti, bu da sonunda kişinin hesabındaki son kazanç kesintisine neden oldu. Yunanistanlı oyuncu, kumarhane tarafından aniden üyelik kapatıldığını bildirdi ve parasına sebepsiz yere el konulduğunu iddia etti. Yeni Şikayet Grubu, yeni kumarhaneyi aradı ve ilk olarak yeni hesap denemesinin bir yönetim kararı nedeniyle kapatıldığını ve bekleyen tüm ödemelerin ödendiğini söyledi.